Términos de servicio

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, www.zonasanmiguel.com, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso, que regulan el acceso a nuestra plataforma digital, las herramientas de búsqueda inmobiliaria y los servicios informativos disponibles.

Le recomendamos leer cuidadosamente este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación mexicana aplicable, incluyendo las disposiciones en materia de protección al consumidor, publicidad inmobiliaria y prestación de servicios inmobiliarios.

1. Identidad del prestador de servicios

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE es una agencia inmobiliaria boutique establecida en San Miguel de Allende, Guanajuato, México, especializada en compraventa de inmuebles residenciales, representación de compradores, comercialización de propiedades y servicios selectivos de arrendamiento.

Nuestro sitio web proporciona información sobre propiedades, herramientas de búsqueda, contenido del mercado inmobiliario y acceso a servicios profesionales de asesoría inmobiliaria.

Datos de contacto:

2. Aceptación y alcance de los servicios

Al acceder, navegar o interactuar con nuestro sitio web, el usuario reconoce los presentes Términos y Condiciones.

El uso de la página no establece automáticamente una relación contractual de representación inmobiliaria, intermediación, exclusividad o cualquier otra obligación de comprar, vender o arrendar un inmueble.

La contratación de servicios profesionales, acuerdos de representación, comisiones, exclusividades y demás obligaciones vinculantes deberá formalizarse mediante los contratos correspondientes, cuando resulte aplicable.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.

3. Información y publicación de propiedades

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE realiza esfuerzos razonables para proporcionar información precisa, actualizada y útil sobre las propiedades publicadas en su sitio web.

Sin embargo, parte de la información puede ser proporcionada directamente por propietarios, desarrolladores, agentes inmobiliarios colaboradores u otras fuentes autorizadas.

Las descripciones, superficies, planos, fotografías, características, instalaciones, servicios, precios y disponibilidad deberán verificarse mediante la documentación correspondiente.

La información publicada tiene fines informativos y publicitarios y no constituye, por sí misma, una oferta contractual vinculante de compraventa o arrendamiento.

La publicidad inmobiliaria estará sujeta a las disposiciones legales aplicables, incluyendo la NOM-247-SE-2021 cuando corresponda.

4. Precios, disponibilidad y gastos adicionales

Los precios y la disponibilidad de las propiedades podrán modificarse antes de la aceptación formal de una oferta o la celebración de un acuerdo vinculante, conforme a las condiciones comerciales y legales aplicables.

Salvo indicación expresa, los precios anunciados no incluyen gastos adicionales relacionados con la operación, tales como:

  • Impuestos y derechos de adquisición.
  • Honorarios notariales y gastos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad.
  • Avalúos e inspecciones.
  • Gastos de apertura de crédito y financiamiento, cuando resulten aplicables.
  • Otros gastos relacionados con la transacción, que deberán informarse conforme a la legislación aplicable.

Los precios podrán publicarse en dólares estadounidenses (USD), acompañados de la información correspondiente en pesos mexicanos (MXN), conforme a la normativa vigente.

Cuando una operación involucre conversión de divisas, el tipo de cambio y las condiciones de pago se determinarán de acuerdo con lo establecido en el contrato correspondiente y las disposiciones legales aplicables.

Se recomienda solicitar una estimación detallada de los gastos de adquisición antes de formalizar una operación.

5. Fotografías, representaciones digitales y materiales publicitarios

Las fotografías, videos, planos, recorridos virtuales, renders y demás materiales visuales tienen como finalidad presentar las características y posibilidades de los inmuebles.

Algunas imágenes podrán contar con mejoras digitales de iluminación, color, nitidez, perspectiva o presentación.

Asimismo, determinadas propiedades podrán mostrar mobiliario, elementos decorativos o ambientaciones generadas digitalmente mediante técnicas de virtual staging, con el propósito de ilustrar posibles alternativas de decoración y distribución.

Estas herramientas no deberán utilizarse para representar de manera engañosa las características estructurales, dimensiones, instalaciones permanentes o el estado físico real del inmueble.

Cuando se incorporen elementos virtuales que razonablemente puedan confundirse con características existentes, las imágenes deberán identificarse de manera adecuada.

El mobiliario, electrodomésticos, obras de arte y artículos decorativos que aparezcan en los materiales promocionales únicamente se considerarán incluidos en la operación cuando así se establezca expresamente en la documentación contractual.

6. Inteligencia artificial y Zona Smart

Nuestro sitio web podrá incorporar tecnologías de inteligencia artificial, incluyendo Zona Smart, nuestro asistente inteligente de búsqueda inmobiliaria.

Zona Smart tiene como objetivo facilitar la exploración de propiedades, identificar opciones de acuerdo con las preferencias de los usuarios y proporcionar información general sobre el mercado inmobiliario.

Al utilizar Zona Smart, el usuario reconoce que:

  • Las respuestas podrán ser generadas automáticamente mediante inteligencia artificial.
  • Las recomendaciones inmobiliarias dependerán de la información disponible en el sistema.
  • La información generada podrá contener ocasionalmente errores, imprecisiones o datos desactualizados.
  • Los precios, características, condiciones legales y disponibilidad de las propiedades deberán confirmarse directamente con un asesor.
  • Las respuestas generadas por inteligencia artificial no constituyen asesoría legal, fiscal o financiera.
  • Las comunicaciones generadas por estas herramientas no representan por sí mismas compromisos contractuales.

Se recomienda no proporcionar contraseñas, datos bancarios, documentos oficiales de identidad ni otra información altamente confidencial mediante las interfaces de inteligencia artificial.

Los datos personales proporcionados voluntariamente a través de Zona Smart serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

7. Formularios de contacto y comunicaciones

Los usuarios podrán comunicarse con ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE mediante formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de comunicación disponibles.

Al proporcionar voluntariamente sus datos de contacto y solicitar información, el usuario reconoce que dichos datos podrán utilizarse para atender su solicitud y brindar seguimiento relacionado con los servicios inmobiliarios solicitados, de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

El envío de un formulario o una solicitud de información no obliga al usuario a comprar, vender o arrendar una propiedad.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las disposiciones aplicables en materia de consentimiento y protección de datos personales.

8. Representación y servicios inmobiliarios profesionales

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE podrá brindar servicios profesionales relacionados con:

  • Compra y venta de propiedades residenciales.
  • Representación de compradores y búsqueda de inmuebles.
  • Comercialización y promoción de propiedades.
  • Negociación y coordinación de operaciones inmobiliarias.
  • Arrendamientos residenciales seleccionados.
  • Referencias a profesionales independientes, incluyendo abogados, notarios, asesores fiscales, instituciones financieras, inspectores y arquitectos.

El alcance de la representación, las responsabilidades de las partes, honorarios, comisiones y demás condiciones comerciales se establecerán en los acuerdos correspondientes.

La agencia podrá colaborar con otros profesionales y empresas inmobiliarias conforme a los acuerdos aplicables y las disposiciones legales correspondientes.

La información del sitio web no garantiza la conclusión exitosa de una operación inmobiliaria ni un resultado específico de inversión.

9. Ofertas de compra, reservaciones y contratos

El envío de una consulta, la solicitud de una visita o la manifestación de interés por una propiedad no constituye automáticamente un contrato de compraventa o arrendamiento.

Las operaciones inmobiliarias podrán requerir ofertas por escrito, aceptación de condiciones, contratos, investigaciones documentales y cumplimiento de los procedimientos legales aplicables en México.

Los depósitos en garantía, servicios de escrow, condiciones de cancelación, devoluciones, financiamiento, inspecciones y obligaciones de cierre estarán sujetos a los contratos formalizados por las partes.

La simple navegación del sitio o el uso de sus herramientas de búsqueda no genera obligaciones de pago, reservación, compraventa o arrendamiento.

Cuando se ofrezcan expresamente pagos o reservaciones en línea, sus condiciones deberán informarse antes de concluir la operación.

10. Financiamiento y servicios de terceros

La información sobre financiamiento hipotecario publicada en nuestro sitio web tiene fines informativos.

La aprobación de créditos, tasas de interés, comisiones, plazos y demás condiciones de financiamiento serán determinadas por la institución financiera correspondiente.

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE no garantiza la aprobación de créditos hipotecarios.

Las referencias a notarías, abogados, contadores, instituciones financieras, empresas de escrow, inspectores u otros proveedores independientes no constituyen una garantía sobre la prestación de sus servicios.

Se recomienda verificar las credenciales, condiciones, honorarios y responsabilidades de dichos profesionales antes de contratarlos.

11. Responsabilidades del usuario y uso permitido

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y respetuosa.

Quedan prohibidas las siguientes conductas:

  • Proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
  • Introducir software malicioso o interferir con el funcionamiento del sitio.
  • Utilizar herramientas automatizadas para extraer cantidades sustanciales de información sin autorización.
  • Reproducir o explotar comercialmente fotografías, descripciones o materiales protegidos sin autorización.
  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o contrarias a la ley.
  • Suplantar la identidad de personas físicas o morales.

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE podrá adoptar medidas técnicas o legales proporcionales ante usos indebidos de su plataforma, conforme a la legislación aplicable.

12. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, los textos originales, diseños, elementos gráficos, marcas, logotipos, funciones digitales propias y demás materiales originales del sitio web pertenecen a ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE o se utilizan bajo las autorizaciones correspondientes.

Las fotografías, videos, planos arquitectónicos y otros materiales de propiedades podrán pertenecer a sus respectivos propietarios, fotógrafos, desarrolladores o agencias inmobiliarias colaboradoras.

Los usuarios podrán consultar y compartir enlaces públicos del sitio web para fines personales e informativos legítimos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o republicación no autorizada de contenidos protegidos, salvo las excepciones permitidas por la legislación aplicable.

13. Enlaces externos y plataformas de terceros

Nuestro sitio web podrá contener enlaces a plataformas externas, incluyendo portales inmobiliarios, servicios de mapas, redes sociales, proveedores de financiamiento y otros recursos de terceros.

Dichas plataformas operan bajo sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad.

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE no controla los contenidos, disponibilidad, seguridad ni actividades independientes de dichos sitios.

La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente una recomendación, respaldo o relación comercial formal.

14. Disponibilidad del sitio y limitaciones técnicas

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la seguridad, funcionalidad y disponibilidad de nuestro sitio web.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos, servicios de alojamiento digital o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

No garantizamos un acceso ininterrumpido ni un funcionamiento completamente libre de errores.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no asumimos responsabilidad por interrupciones o fallas técnicas ajenas a nuestro control razonable.

Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

15. Limitación de responsabilidad

La información disponible en nuestro sitio web tiene fines generales, informativos y de promoción inmobiliaria.

Los usuarios deberán verificar la información específica de cada inmueble antes de asumir compromisos financieros o contractuales.

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE no garantiza incrementos futuros en el valor de las propiedades, rendimientos por arrendamiento, aprobación de financiamiento, resultados de inversión ni la conclusión exitosa de transacciones.

Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará exclusivamente dentro de los límites permitidos por la legislación mexicana.

Estos términos no implican renuncia ni restricción de derechos irrenunciables de los consumidores, garantías legales o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.

16. Privacidad y protección de datos personales

La protección de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad.

La recopilación, tratamiento, conservación y protección de información personal se describe en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:

https://www.zonasanmiguel.com/aviso-de-privacidad

Al proporcionar información mediante nuestro sitio web, el usuario reconoce que sus datos serán tratados conforme a las finalidades informadas, sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables.

Para consultas relacionadas con privacidad o el ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales, podrá comunicarse a:

contacto@zonasanmiguel.com

17. Modificaciones a los términos y condiciones

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE podrá actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, servicios, tecnologías, operaciones comerciales o disposiciones legales.

La versión vigente se encontrará publicada en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.

Las modificaciones tendrán efectos hacia el futuro, salvo cuando la legislación permita o exija algo distinto.

Los cambios no modificarán automáticamente acuerdos previamente celebrados ni eliminarán derechos adquiridos por los consumidores.

Cuando una modificación requiera aviso previo o consentimiento, se cumplirán las disposiciones correspondientes.

18. Legislación aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y demás disposiciones jurídicas correspondientes.

Las quejas o controversias de consumo podrán presentarse ante las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando resulte aplicable.

En caso de requerirse una instancia judicial, la competencia se determinará conforme a la legislación aplicable y los tribunales legalmente competentes, sin restringir los derechos de protección al consumidor.

19. Atención a clientes, aclaraciones y reclamaciones

Para consultas, solicitudes de información, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con nuestro sitio web o nuestros servicios inmobiliarios, podrá comunicarse a:

ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE

San Miguel de Allende, Guanajuato, México.

Correo electrónico: contacto@zonasanmiguel.com
Teléfono de oficina: +52 442 905 3671
Sitio web: www.zonasanmiguel.com

Domicilio comercial: Cerrada de Triana 5, Centro
Horario de atención: 09:00 – 18:00 hrs.

Las solicitudes y reclamaciones serán revisadas y atendidas de manera oportuna y profesional, de conformidad con las obligaciones legales aplicables.