AVISO DE PRIVACIDAD
En ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, propietarios, inversionistas, visitantes y usuarios de nuestras plataformas digitales.
Nos comprometemos a tratar la información personal de manera responsable, transparente y confidencial, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Identidad y domicilio del responsable
ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE, nombre comercial de [nombre completo o razón social legal del responsable], con domicilio en [domicilio completo del responsable, San Miguel de Allende, Guanajuato, México], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, formularios electrónicos, comunicaciones directas y servicios inmobiliarios.
Información de contacto:
- Sitio web: www.zonasanmiguel.com
- Correo electrónico: contacto@zonasanmiguel.com
- Teléfono de oficina: +52 442 905 3671
- Ubicación de operaciones: San Miguel de Allende, Guanajuato, México.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podremos solicitar y tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto:
Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, país o ciudad de residencia y demás información proporcionada voluntariamente.
Datos relacionados con intereses inmobiliarios:
Tipo de propiedad buscada, ubicación deseada, presupuesto, preferencias de compra, venta o arrendamiento, características del inmueble y fechas estimadas para realizar una operación.
Datos relativos a operaciones inmobiliarias:
Cuando exista una relación comercial o contractual, podremos solicitar documentación de identificación, domicilio, situación fiscal, capacidad de representación, documentación de propiedad y otros datos estrictamente necesarios para integrar expedientes, formalizar operaciones y cumplir obligaciones legales.
Datos financieros y patrimoniales:
Únicamente cuando resulten necesarios para evaluar o formalizar una operación inmobiliaria, podremos tratar información relativa a ingresos, capacidad financiera, medios de pago, procedencia de recursos, titularidad de bienes y otra documentación patrimonial pertinente, recabando el consentimiento expreso cuando corresponda.
Datos de navegación:
Dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador, páginas consultadas, duración de visitas, preferencias de búsqueda y datos generados mediante cookies u otras tecnologías similares.
No solicitamos datos personales sensibles como parte del uso ordinario del sitio web. En caso de que su tratamiento resulte estrictamente necesario para una finalidad legítima, informaremos previamente a la persona titular y recabaremos el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Atender solicitudes de información sobre propiedades disponibles para compra, venta o arrendamiento.
- Contactar a clientes y prospectos que soliciten nuestros servicios.
- Programar visitas, recorridos y reuniones relacionadas con inmuebles.
- Brindar asesoría inmobiliaria personalizada.
- Presentar propiedades que correspondan a los criterios de búsqueda comunicados por el usuario.
- Dar seguimiento a consultas, solicitudes y negociaciones inmobiliarias.
- Preparar ofertas, contratos, expedientes y documentación relacionada con transacciones.
- Verificar información y documentación cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, cuando resulten aplicables.
- Mantener la seguridad, funcionalidad y operación de nuestros sistemas digitales.
- Atender solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.
Finalidades secundarias
Con el consentimiento correspondiente cuando sea requerido, podremos utilizar datos de contacto para:
- Enviar boletines inmobiliarios y novedades del mercado de San Miguel de Allende.
- Compartir nuevas propiedades, oportunidades inmobiliarias y contenido de interés.
- Enviar invitaciones a eventos, campañas informativas y comunicaciones promocionales.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis de preferencias comerciales.
Las personas titulares podrán negarse al tratamiento para finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios que hayan solicitado.
Para manifestar su negativa podrán escribir a contacto@zonasanmiguel.com, indicando en el asunto: Limitación de uso de datos personales.
4. Uso de inteligencia artificial y herramientas digitales
Nuestro sitio web puede integrar herramientas tecnológicas, incluyendo Zona Smart, nuestro asistente de búsqueda inmobiliaria basado en inteligencia artificial.
Estas herramientas podrán procesar las consultas, criterios de búsqueda y preferencias que los usuarios proporcionen voluntariamente, con el propósito de facilitar la identificación de propiedades y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando el usuario facilite voluntariamente datos de contacto o solicite comunicarse con un asesor, dicha información podrá utilizarse para atender su solicitud y darle seguimiento.
Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial tienen fines informativos y de orientación inmobiliaria. No sustituyen la asesoría profesional ni constituyen por sí mismas una oferta contractual vinculante.
Recomendamos no ingresar contraseñas, información bancaria, documentos de identidad ni otros datos confidenciales en los campos de conversación del asistente.
El tratamiento realizado mediante proveedores tecnológicos estará sujeto a las medidas de protección, acuerdos y obligaciones legales que correspondan.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y otras tecnologías para facilitar la navegación, recordar preferencias, mejorar su funcionamiento, analizar el tráfico y, cuando proceda, medir el desempeño de nuestras comunicaciones digitales.
Estas tecnologías podrán incluir:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
- Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del usuario.
- Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con la página.
- Cookies publicitarias: cuando se habiliten, permiten medir campañas y presentar contenido comercial relevante.
Los usuarios podrán administrar sus preferencias mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio web y en su navegador.
Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a las preferencias y al consentimiento que corresponda.
6. Transferencia y comunicación de datos personales
Para la prestación de nuestros servicios inmobiliarios, podrá ser necesario comunicar determinados datos personales a terceros, dentro o fuera de México, según la naturaleza de la operación.
Estos terceros podrán incluir, cuando corresponda:
- Propietarios, compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios involucrados en una operación.
- Notarías públicas, abogados, asesores fiscales y profesionales participantes en una transacción.
- Instituciones financieras, proveedores de servicios de depósito en garantía y entidades relacionadas con pagos o financiamiento.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúen por cuenta del responsable, bajo las condiciones legales y contractuales aplicables.
Únicamente compartiremos la información necesaria para cumplir las finalidades comunicadas.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular, este será solicitado previamente, salvo que exista alguna excepción legal aplicable.
No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes o usuarios.
7. Derechos ARCO
Las personas titulares podrán ejercer, conforme a la legislación aplicable, sus derechos de:
- Acceso: conocer los datos personales que tenemos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de información personal en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, deberá enviarse una solicitud a:
Con el asunto: Solicitud de Derechos ARCO.
La solicitud deberá incluir el nombre de la persona titular, un medio para recibir notificaciones, la descripción clara del derecho que desea ejercer, los datos respecto de los cuales presenta su solicitud y la información o documentación necesaria para acreditar su identidad o representación legal.
Responderemos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de una solicitud completa, conforme a los términos legales aplicables. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.
8. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Las personas titulares podrán solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación, mediante una comunicación a:
La solicitud será evaluada y atendida conforme a las disposiciones legales aplicables.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
Las comunicaciones promocionales enviadas por correo electrónico podrán incluir, adicionalmente, mecanismos para cancelar futuras suscripciones.
9. Protección y conservación de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, adecuadas a la naturaleza de los datos tratados, con el propósito de protegerlos frente a pérdida, alteración, destrucción, divulgación o accesos no autorizados.
El acceso a la información personal estará limitado a las personas y proveedores que requieran conocerla para desempeñar funciones autorizadas.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y durante los periodos adicionales que establezcan las disposiciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias aplicables.
Una vez cumplidos dichos periodos, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento de bloqueo correspondiente, según proceda.
10. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, portales inmobiliarios, redes sociales, mapas y servicios de terceros.
ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios independientes. Recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.
11. Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar el presente aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, procedimientos internos o disposiciones legales.
Las modificaciones serán publicadas en:
Cuando las modificaciones requieran un nuevo consentimiento, este será solicitado por los medios correspondientes.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
ZONA SAN MIGUEL REAL ESTATE
San Miguel de Allende, Guanajuato, México.
Correo: contacto@zonasanmiguel.com
Oficina: +52 442 905 3671
Sitio web: www.zonasanmiguel.com
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